Vodafone 702NK 買ってしまいました

今まで使用していたのがV401Tだったので1年未満での機種変更ですが、702NK買ってしまいました。Vodafoneの3G端末全般に言える事みたいですが、確かに操作のクセは強いです。ただ普段からPC等になれている人であれば、比較的すんなりと理解できる操作体系だと思います。ちょっと触ってみた感じでの不満点としてはSMS以外のメールは送信者名が表示されない（アドレスで表示される）、表示系にちょっともたつきがある、カメラがショボイというところです。これからカスタマイズをかけていこうと思っているのですが、通信速度や音質などは良いのでハードウェアとしての満足度は高いです。
ただしカスタマイズなどを行わずに通常携帯として考えるならDOCOMOの504シリーズ以前くらいの機能だと思っておいたほうが良いです。

問題はVodafoneのキャリアとしての３Gサービス内容のひどさですね・・・。料金プランがイマイチ、パケットフリーでもSMS、MMSのみメールは定額でアプリやEメールのパケットは有料などなど。そのうえこの週末に902SHと802SHが発売された影響からか、MMS（ドコモなどのメールはこれで届きます）が遅延しまくっているみたいです。秋葉原のVodafoneショップで機種変更したのですが、ここの顧客応対も決して良いものとは言えませんでしたし。

DOCOMOやAUに完全に負けている赤字会社にも関わらず、社員の平均年収が１千万超える（３キャリアで最も高額）状態や、解約者が続出している事をどう考えているのでしょうか？キャリアとしてどんなサービスを提供すべきか、顧客満足度を高めるにはどうしたら良いかと知恵を絞って、J-Phone時代の姿勢に立ち戻らないと本当にヤバイのではないかと思いますよ・・・。